Техническая поддержка
Как с нами связаться
Email поддержка
support@docuvox.ru
Ответ в течение 24 часов
Telegram
@docuvox_support
Быстрые ответы 9:00-18:00
Горячая линия
+7 (925) 170-62-21
Понедельник-пятница 9:00-18:00
Онлайн-чат
На сайте docuvox.ru
Круглосуточно с ботом
Решение частых проблем
Проблемы с распознаванием речи
- Проверьте качество микрофона и уровень звука
- Убедитесь в отсутствии фонового шума
- Говорите четко и с нормальной скоростью
- Проверьте настройки браузера для доступа к микрофону
Медленная работа системы
- Проверьте скорость интернет-соединения
- Закройте ненужные вкладки браузера
- Очистите кеш и cookies
- Используйте рекомендуемые браузеры: Chrome, Firefox
Проблемы с входом в систему
- Проверьте правильность email и пароля
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
- Проверьте папку "Спам" для писем подтверждения
- Обратитесь в поддержку для сброса аккаунта
Вопросы безопасности данных
- Все данные шифруются и хранятся в Яндекс.Облаке
- Соблюдается полное соответствие ФЗ-152
- Доступ к данным только у авторизованных врачей
- Регулярные аудиты безопасности
Системные требования
Минимальные требования:
- • Интернет: от 2 Мбит/с
- • ОС: Windows 10, macOS 10.14, Linux
- • Браузер: Chrome 90+, Firefox 88+
- • Микрофон: любой USB или встроенный
Рекомендуемые:
- • Интернет: от 10 Мбит/с
- • Микрофон: профессиональный USB
- • Наушники для уменьшения шума
- • SSD диск для быстрой работы
Не нашли ответ?
Опишите вашу проблему, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.